Esta seção visa esclarecer a política de privacidade da Acqua Translations, da forma mais simples e transparente possível. Pode consultar a forma como as informações são coletadas, armazenadas e protegidas e também como protegemos a sua privacidade.

Entidade
A Acqua Translations (Julia Nunes Goulart – ME) é a única entidade responsável pela coleta e tratamentos dos dados pessoais dos seus clientes.

Dados pessoais
Para que possamos oferecer um serviço personalizado, necessitamos armazenar alguns dos seus dados. Entretanto, estes limitam-se ao nome, e-mail e/ou contato telefônico. Dados como números de identificação, documentos pessoais, filiação e endereços apenas são coletados e armazenados com o seu consentimento expresso, com a contratação do serviço. Entende-se por dados pessoais:
Nome, endereço e contatos
Números de telefone
Dados de faturamento
Endereços de correio eletrônico

Coleta de dados
Os dados são coletados das seguintes formas:
Preenchimento de formulário de contato no nosso website.
Preenchimento do formulário de orçamento no nosso website.
Por e-mail, quando nos envia os seus dados de cadastro.

Confidencialidade
Para além de garantir total confidencialidade de toda a documentação do seu projeto, as informações e dados transmitidos à Acqua Translations são estritamente confidenciais e nunca serão fornecidos a terceiros, estando protegidos nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, que entrou em vigor a 25 de Maio de 2018.

Armazenamento
Todos os documentos, dados pessoais e trabalhos realizados são armazenados em pastas individuais em formato eletrônico nas nossas instalações. Estes dados e documentos são armazenados durante um período limitado de tempo, consoante o seu consentimento.

Os seus dados pessoais são eliminados até 90 dias após o último contato caso não tenha aceite o projeto e até um período de 12 meses após a conclusão e entrega do projeto. Caso pretenda, podemos armazenar por tempo indefinido todas as suas informações (requer consentimento escrito).

Documentação
Todos os documentos que nos envia, cópias ou fotografias dos mesmos, são armazenados enquanto o projeto estiver ativo (orçamentação e execução do trabalho) e após a conclusão do trabalho são arquivados. Após a conclusão do projeto, todas as cópias de documentos são eliminadas até 12 meses após a data de entrega do trabalho. Caso o processo não avance para a execução do trabalho (ex: o cliente não aceita o orçamento e não pretende realizar o projeto), toda a documentação é eliminada até 90 dias após a data do pedido.

Campanhas de marketing
Os seus dados nunca serão utilizados para fins comerciais (tais como: newsletters, campanhas promocionais, ofertas e quaisquer outras comunicações comerciais) sem o seu consentimento expresso.

Direitos dos clientes
A proteção, segurança e privacidade dos seus dados pessoais é muito importante para a Acqua Translations. Por isso, caso deseje, como cliente poderá em qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, atualização e eliminação dos seus dados, previsto na lei de proteção de dados de caráter pessoal.

Sobre o RGPD
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) entrou em vigor em 25 de Maio de 2018. Criado para tornar mais claras as leis da privacidade dos cidadãos da União Europeia, o regulamento estabelece regras relativamente ao uso e processamento dos dados pessoais dos clientes das empresas. Pode consultar o RGPD para mais informações.

Contatos
Para esclarecimentos adicionais, pode entrar em contato conosco fazendo uso dos contatos descritos abaixo (com exceção do WhatsApp – este contato é exclusivo para clientes FORA da UE) ou através do nosso formulário de contato.